سوالات متداول
سوالات متداول
پاسخ به پرسش‌های متداول
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
چگونه سفارشات برای من ارسال می‌شود؟
روش‌های ارسال مختلفی برای ارسال در نظر گرفته شده است. پست پیشتاز، پست سفارشی، یارباکس و باربری. شما می‌توانید با توجه به نیازتان یکی از روش‌های ارسال را انتخاب نمایید.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، ابتدا وارد پروفایل خود شوید.روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید. می‌توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمای
چند روز مهلت دارم تا محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز پس از دریافت سفارش به ما اعلام کنید. بلافاصله پس از درخواست شما، آن را مورد بررسی قرار خواهیم داد
.
آیا برای خرید از گندور، حتما باید در سایت عضو باشم؟
شما می‌توانید بدون ثبت نام خرید خود را انجام دهید، اما توصیه میکنیم برای سهولت در خرید، مشاهده خریدها و پیگیری های بعدی ثبت نام کنید
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد. کد پیگیری را در این صفحه وارد کنید